1
Valós idejű riasztást SMS-ben tudom-e több telefonszámra beállítani?
Igen.
2
Szolgáltatási felületen, admin felhasználói fiókkal vagy alfiók esetében is látható a riasztás?
Csak admin felhasználói fiók esetében látható a beállított riasztás.
3
Milyen módon kapom meg a riasztáskezelő riasztásait?
E-mail-ben, SMS-ben és szolgáltatási felületen.
4
A riasztáskezelő milyen riasztási eseményeket tud értesíteni?
Riasztáskezelő rendszerünkkel hatékonyabbá tehető a vállalkozásának, járműveinek ellenőrzése!
Területalapú riasztás (Geofencing): Riasztás POI-ba vagy útvonalra történő belépés, megállás illetve elhagyás esetén.
Határátlépés: Riasztás országhatár átlépéskor
Tanksapka nyitás riasztás: Riasztás az easyFCL tanksapkazár nyitásakor, zárásakor vagy nyitva maradása esetén.
Dátumhoz köthető esemény: Riasztás beállítható időpontban, választható előre definiált vagy egyénileg konfigurált eseményről.
Megtett kilométerhez köthető esemény: Riasztás beállítható kilométeróra-állásnál, előre definiált vagy egyénileg konfigurált eseményről.
5
Hol kell igényelnem az OBU azonosítókat?
A bevallási közreműködőnél, mely a T.E.L.L. Rendszerszolgáltatások esetében az [email protected] e-mail címre való kérésre történik. A levélben küldje el a jármű rendszámát valamint a járműbe szerelt nyomkövető eszköz azonosítóját (pl: IUB-964 frsz; EASY1E94). Új előfizetőik részére, kérje kiemelt OBU ajánlatunkat, szolgáltató váltási akciónk keretében. Ajánlatkérését az [email protected] email címre küldött levelében teheti meg.
6
Hogyan tudom ellenőrizni a szakaszjegy vásárlást?
A www.hu-go.hu oldalon a felhasználói felületen belépés után.
7
Hol tudom ellenőrizni az útdíjfizetéshez tartozó számlám egyenlegét?
A www.hu-go.hu oldalon a felhasználói felületen belépés után.
8
Mi a teendőm, ha rosszul lett beállítva a tengelyszám a HU-GO portálon?
A www.hu-go.hu oldalon a felhasználói felületen belépés után javítsa a helyes tengelyszámra.
9
Mi a teendőm, ha összekevertem az OBU azonosítókat és nem a megfelelő járműhöz rendeltem hozzá?
A www.hu-go.hu oldalon a felhasználói felületen belépés után rendelje szét a járműveket melynek rosszul lettek rögzítve az adatai. Majd a helyes adatokkal rendelje össze a járműveket. A beállítások a járművek álló helyzetében történjenek meg.
10
Van-e easyTRACK mobiltelefonos nyomkövető alkalmazás?
Igen van. Az alkalmazás ingyenesen letölthető. Android és IOS platformokon használható.
11
Az Önök által forgalmazott nyomkövető alkalmazás telepítést igényel, vagy az internetről elérhető?
Az easyTRACK nyomkövető alkalmazás egyszerűen az internetről elérhető, webes belépési felülettel az ügyfeleink számára, külön program telepítése nem szükséges.
12
Mire használható a sofőrazonosítás?
A sofőrazonosítás segítségével láthatóvá válik, hogy éppen ki vezeti, ill. vezette a járművet az adott útszakaszon, személyre szabottan és személyre lebontva ellenőrizhetővé válnak a vezetési idők és lekérhetők munkaidő-kimutatások.
13
Van-e sofőr azonosításra lehetőség az easyTRACK rendszerében?
A T.E.L.L. Rendszerszolgáltatások Kft. a sofőrazonosításra olyan innovatív szolgáltatást ajánl, melynek keretében a sofőr érintő kártya használatával azonosítja magát a rendszerben. Melyek kimutatásban kimutathatóak.
14
GPS nyomkövetés szolgáltatásuk során keletkezett adatok, milyen kommunikációs csatorna segítségével kerülnek továbbításra?
A T.E.L.L. Rendszerszolgáltatások Kft. GPS nyomkövetés szolgáltatása során keletkezett adatok mobil kommunikáció útján kerülnek továbbításra.
15
Van-e lehetőség magánút elszámolására az easyTRACK rendszerrel?
Igen, az easyTRACK műholdas flottamenedzsment rendszer alkalmazásával egyszerűen és jól elkülöníthetők a nem munkavégzéshez kapcsolódó utak, azaz a magánutak.
16
Bel-, és külföldön is használható a járműkövetés szolgáltatásuk?
A T.E.L.L. Rendszerszolgáltatások Kft. járműkövetés szolgáltatása mind belföldön, mind Európa a magyar fuvarozók által leggyakrabban látogatott régióban elérhető.
17
Van-e 24 órás call center szolgáltatásuk a HU-GO rendszerben felmerülő problémák kezelésére?
A T.E.L.L. Rendszerszolgáltatások Kft. a HU-GO rendszer problémái kezelésére 24 órás call center szolgáltatást biztosít ügyfelei részére.
18
Alkalmasak-e az eszközeik az e-útdíj bevallásra?
Igen, a T.E.L.L. Rendszerszolgáltatások Kft.. az első között – rögtön az e-útdíj indulásakor -, megkapta a bevallási közreműködő jogosultságot.
19
Miért érdemes a cégemnek easyTRACK műholdas flottakövető rendszert használnia?
Azért, mert a telepítést követően Önnek korlátozások nélkül elérhetővé válik a teljes körű műholdas flottamenedzsment, flottakövetés, így nyomon követhetővé válik a teljes gépjárműpark, jelentős mértékben csökkenthetőek a működési költségek.
20
Bel-, és külföldön is használható a flottakövetés szolgáltatásuk?
A T.E.L.L. Rendszerszolgáltatások Kft. flottakövetés szolgáltatása mind belföldön, mind Európa a magyar fuvarozók által leggyakrabban látogatott régióiban elérhető.
21
Hol értesülhetek az aktuális hírekről?
Weboldalunkon az alábbi elérhetőségen: http://info.easytrack.hu/hirek/
22
Mennyi garanciát vállalnak a nyomkövető eszközökre?
2 év garanciát vállalunk a termékeinkre.
23
Van-e lehetőség arra, hogy a gépkocsivezető, ellenőrizze az OBU készülék megfelelő működését?
Igen van lehetőség, az OBU monitor alkalmazásával, melyet okos telefonon tud elérni.
OBU Monitor alkalmazása letölthető az alábbi elérhetőségen:
https://play.google.com/store/apps/developer?id=T.E.L.L.+Software+Hungaria+Kft.
24
Hol lehet regisztrálni az OBU készüléket?
A www.hu-go.hu oldalon az alábbi elérhetőségen: https://www.hu-go.hu/Customers/regisztracio
25
Van-e lehetőség a tengelyek számának állítására, ha fizetős útdíj szakaszon közlekedik a járművem?
Igen. A tengelyszám kapcsoló easyTRACK modulhoz való csatlakoztatásával lehetséges a tengelyszámot váltani. Megrendeléssel kapcsolatban keresse ügyfélmenedzser kollégánkat.
26
Van-e lehetőség az OBU készüléket másik járműbe átszereltetni?
Igen. Ezzel kapcsolatban keresse ügyfélmenedzser kollégánkat.
27
Milyen számlafizetési lehetőségek vannak szolgáltatásuk fizetése esetében?
Átutalással számla ellenében; Csekkes befizetéssel számla ellenében.
28
Van-e arra lehetőség, hogy járműveimet külföldön is nyomon tudjam követni?
Igen. Roaming díjcsomag előfizetésével lehet ezt a szolgáltatást igénybe venni.
29
Honnan tudhatom meg, hogy mikor jár le a szerződés hűségideje?
Weboldalon az admin szintű felhasználó névvel belépve az ügyfélkapun történő bejelentkezéskor láthatja a szerződések állapotát.
30
Lehet-e szüneteltetni a szolgáltatást?
Igen. Szolgáltatásszüneteltetéssel kapcsolatban keresse az alábbi elérhetőségen kollégánkat: [email protected]
31
A telepítésre nem tudom a megbeszélt járműveimet előállítani, ilyenkor mi a teendőm?
Jelezni technikai támogató kollégának az információt, majd új telepítési időpontot egyeztetni az alábbi elérhetőségen: [email protected] ; tel: 06-30 / 630-4142 (easyTRACK technikai támogatás)
32
Mi a feltétele, hogy a járműbe be legyen szerelve a nyomkövető rendszer?
Aláírt megrendelő lap és telepítés megrendelőlap, dokumentációk megléte melyet ügyfél menedzser kollégánk iránymutatása alapján fog Ön által eljuttatni a [email protected] e-mail címre. A rendelt eszközök előlegbekérő számlájának kifizetése.
33
Milyen időintervallumra lehet egyszerre lekérni a menetlevelet?
Maximum 31 napos időintervallum lehetséges, melyet lehet törthónapra is lekérdezni.
34
Hogyan lehet az ügyfél adatokat módosítani?
A webfelületre belépve az adatmódosító gombra kattintva, majd kitöltve a módosítandó adatokat.Ez után a küldés gombbal lehet elküldeni.
35
Látható-e milyen helyszínen történt a raktér ajtó kinyitása és meddig volt nyitva?
Igen, menetlevélen megjelenítésre kerül, hogy mikor és hol volt nyitva és bezárva a raktér ajtó.
36
Nem jelenik meg a lekérdezett menetlevél, mi az oka?
Ellenőrizze a böngésző beállításaiban, hogy a felugró ablak funkció le van e tiltva! Ha igen, akkor engedélyezze és kérje le újból a menetlevelet.
37
Üzemanyag szondát rendeltem járműveimhez, miért szükséges a járműveket tele tankolnom?
Az üzemanyag tartályok teletankolására azért van szükség, mert a diesel üzemanyag szenzor technológiai előírása a pontos üzemanyag szint meghatározásához a kalibráció elvégzése.
38
Mi a teendőm amikor bírságról kapok értesítést?
Minden esetben fellebbezze meg és küldje el a bírságot igazoló felszólítást kivizsgálásra az alábbi e-mail címre: [email protected]
39
Van-e lehetőség okos telefonon követni e-útdíjas járműveimet?
Igen az OBU monitor alkalmazásával, melyet az alábbi elérhetőségről tölthet le: Kattintson ide
40
Milyen megoldást javasolnak hőmérséklet mérésre?
easyTEMP (hőmérséklet érzékelő) használatát, amely folyamatos méri a raktér, utastér hőmérsékletét +/-1 Co pontossággal, az eszköz mérési tartománya, működési hőmérséklete: -30Co és +70 Co között van.
41
Mit jelent az információs sávban a Készenléti üzemmód?
A járművébe szerelt easyTRACK nyomkövető modul alvó állapotban van, mivel hosszabb ideje nem volt rajta gyújtás, ezáltal kíméli az akkumulátort a lemerüléstől.
42
Milyen képernyőfelbontással jelenik meg megfelelően a weboldal?
Képernyőfelbontás beállítása:1360x768 pixel, 1280x768 pixel, 1280x720 pixel és 1024x768 pixel
43
Mit jelent, ha a jármű listában a járműnél behajtani tilos tábla jelenik meg?
A tengelyszám kapcsoló be van kapcsolva (tengelyszám kapcsoló beépítésekor) Céges – magánút kapcsoló beépítésekor a magánút opció állapotát mutatja.
44
Üzemanyag figyelést szeretnék. Milyen díjcsomagot tudnak ajánlani?
1., Logisztikai díjcsomag esetén Diesel szenzor beépítésével lehetséges.
2., Az elfogyasztott üzemanyag mennyiségét CAN Adapter beépítésével lehetséges.
45
Hogyan tudom a jármű ikonját és rendszámát megváltoztatni?
A webfelületre lépve, a járművet a járműválasztó sávban kijelöli, majd a beállítások ikonra a járműadatok módosítására és végül az ikon fülre kattintva lehetséges módosítani. Az adat változtatása után a mentés gombra kattintva rögzítheti a módosított adatokat.
46
Hogyan lehet a felhasználónevet és a jelszót változtatni?
A térképes webfelületre lépve, bal oldalon a beállítások ikonra kattintva (kalapács és villáskulcs) menüpontban lehetséges.
47
Munkavállalóim, magán útra is használják járműveimet, lehet-e azt figyelni mennyit közlekednek munkaidőn kívül?
A céges – magánút adatok menetlevélen való kimutatásával lehetséges, melyhez céges- magán út kapcsoló vagy RFID sofőrazonosító (céges – magánút elkülönítéssel) használata szükséges.
48
Külföldön is fuvarozom, szeretném járműveimet figyelni, ez hogyan lehetséges?
Roaming díjcsomag választása esetén bármikor látható a jármű útvonala és mozgása külföldön is.
49
Munkagépeim állóhelyben is dolgoznak, van-e mód arra, hogy a munkavégzések fázisai kimutathatóak legyenek?
Igen, RPM monitor alkalmazásával mutatható ki az egyes munkavégzési fázisok az üzemidő kimutatásban.
50
Tudom-e figyelni az üzemanyag tartály sapkáját mikor vették le? (bármilyen céllal: tankolás , eltulajdonítás)
Igen, az easyFCL (tanksapka zár nyitásérzékelő) segítségével ellenőrizhető, hogy mikor volt nyitása és zárása a tanksapkának, amely kimutatásokban látható.
51
Tudom-e okos telefonon követni járműveimet?
Igen! Androidos és iOS-es telefonokra is letöltheti az easyTRACK mobilalkalmazást Google Play áruház és az AppStore-on keresztül.
52
Szeretném, ha a fuvarral megbízóm is láthatná a járműveimet, de csak azt, amellyel neki fuvarozom. Hogyan lehetséges?
Extra díjcsomagunk előfizetésével lehetőség van alfiók- és járműcsoport kezelésére. Ajánlatkérés menüpont alatt érdeklődjön kollégáinknál.
53
Nem tudok belépni a felhasználói felületre. Mi a teendőm?
1., Ellenőrizze böngészőjét
2., Ellenőrizze, hogy megfelelő felhasználó nevet és jelszót adott-e meg
3., Ellenőrizze, hogy megfelelő weboldal címet írt be a böngésző címsorába
4., Ellenőrizze az internet kapcsolatát, megfelelően működik-e
54
A járművek választólistájában a gépjármű ikonon egy áthúzott kör alakú tiltó jelzés van. A térkép csak műholdképről látszik. Mi történt?
Az eszközre vonatkozó szolgáltatás időtartama lejárt.
55
Mit jelent, hogy kapacitív szonda?
A szonda egy csőkondenzátor, mely a benne lévő folyadék (gázolaj) szintjének változására lineárisan változtatja kapacitását.
56
Károsítja-e az egészséget az easyTrack eszköz?
Ugyanolyan hatással van az egészségre, mint bármilyen más mobiltelefon.
57
Amennyiben nem közlekedek a gépjárművel, nem-e meríti le az eszköz az akkumulátort?
A modulban paraméterezhető, hogy gyújtás levételétől számítva mennyi idő elteltével váltson akkumulátorkímélő üzemmódra. Ebben az üzemmódban lényegesen kisebb a fogyasztása.
58
Halványan jelenik meg a jármű ikonja. Miért?
A nyomkövető és a szerver közötti kapcsolat megszakadt. Lehetséges, hogy az eszköz nem tud kapcsolódni a GPRS hálózathoz például gyenge térerő miatt.
59
Sárga színű körrel le van takarva a jármű ikonja. Miért?
Az eszköz „Akkumulátor kímélő üzemmód”-ban van.